【ポピンズ】最高水準のエデュケアを提供する「ナニー更新時研修」レポート

NannyMedia【公式】お役立ちコラム最高水準のエデュケアを提供し続けるための「襟を正す日」！新しくなった「ナニー更新時研修」をレポートします

最高水準のエデュケアを提供し続けるための「襟を正す日」！新しくなった「ナニー更新時研修」をレポートします

2026.07.27

ポピンズのナニーが年に1度受講する「ナニー更新時研修」。
お子さまの命と心と未来を守り、最高水準のサービスを提供し続けるために、いわば「襟を正す日」ともいえる大切な研修です。

今回は、2026年4月にリニューアルしたナニー更新時研修の様子をレポートします。

現在、ナニー募集中です。詳しくはこちらをご覧ください→

contents

1 真新しいエプロンで、気持ちを新たにスタート！
2 プロの知識をおさらい！「業務委託クイズ」
3 「判断に迷う事例」を考えるグループワーク
4 もしもの時に命を守る、窒息介助・心肺蘇生の実技
5 更新研修を終えて～参加者の声～

真新しいエプロンで、気持ちを新たにスタート！

ナニー更新時研修では、ナニーの皆さん一人ひとりに新しいエプロンが手渡されます。全員が背中のリボンをきれいに整え、基本である「ご挨拶」の練習から研修がスタートしました。

また、研修内ではご利用者様を対象にした「顧客満足度アンケート」の最新結果も発表。今回の調査では顧客満足度93％という高い評価をいただき、日頃の真摯なお仕事が数字となって表れました。

プロの知識をおさらい！「業務委託クイズ」

今回のリニューアルで新たに導入されたのが、4〜5名のグループで取り組む「ナニー業務委託契約書クイズ」です。ナニーのお仕事は自動更新ではなく１年更新です。年に一度、業務委託契約書に目を通し、サインをして、また1年、気持ち新たにお仕事をしていただきます。堅苦しいイメージのある契約書全18条を「3択クイズ」で楽しく、確実におさらいしました。

Q:お客様から直接契約をもちかけられたら…

ナニーとして厚い信頼をいただいているからこそ、まれに「直接契約」を求められたり、その場でスケジュール調整を打診されたりすることがあります。このような場合、どう対応するのが正しいでしょうか？

A：直接契約は固く禁じられている

B：契約が終了していれば、直接契約できる

C：ポピンズに相談すれば問題ない

答えはもちろん「A」。直接契約の場合、お子さまやナニーの皆さまに万一のことがあった場合も、保険などの対応が一切取れません。賠償責任を一人で負うことになる非常に危険な行為です。お子さまや保護者さま、そして何よりご自身を守るためにも、契約で定められた事項をよく理解し、遵守することが大切です。

この日、更新研修にご参加いただいたみなさんの答えはすべて「A」となり全員正解でした。

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他にもクイズを通して、契約書の中にある以下の重要項目をチーム全員で網羅・確認しました

契約期間
業務遂行方法
報告のタイミングや内容
健康診断・細菌検査の頻度
お客様キャンセルの際のルール
秘密保持
保険の適用範囲
緊急時の対応
損害賠償について　など

全18条を紐解くことで改めて、業務委託契約とはナニーさんを守る安心と信頼の盾であることを確認し合い、クイズは終了です。

ナニーさんと会社は手を取り合って、共にポピンズクオリティーを守っていくことを誓い合う機会となりました。

お子さまの成長を見守るナニーの仕事はこちら→

「判断に迷う事例」を考えるグループワーク

研修恒例のグループディスカッションタイム。今回は「不適切保育を防ぐために」をテーマに、お子さまへの声掛けの工夫や、保護者様からポピンズのルールとは異なる要望を受けた場合にどう対応すべきかなど、お世話でよく直面する3つの事例について意見を交わしました。

「何が問題だったか」「なぜその状況が起きたのか」「どう対応すべきだったか」を、各自の経験や知識と照らし合わせながらチームで議論。代表者による発表では、他のグループのアイデアを熱心にメモする姿が見られました。正解が一つとは限らない保育の現場だからこそ、仲間の多様な視点や工夫を知り、自身の視野を広げる貴重な機会となりました。